جوميا تُطلق حقبة جديدة من التجارب المخصصة للعملاء بالشراكة مع MoEngage

جوميا، رائدة التجارة الإلكترونية في إفريقيا، تتعاون مع MoEngage لتعزيز تجربة العملاء وتقديم تواصل شخصي عبر القنوات المختلفة

الشراكة تهدف إلى فهم أفضل لاحتياجات العملاء وتقديم عروض مخصصة لهم.

جوميا أعلنت عن شراكتها مع MoEngage لتعزيز تجربة التسوق الإلكتروني وتقديم تواصل فعّال مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، وتطبيق الهاتف.

اقرأ أيضًا جوميا مصر تتعاون مع بريميوم كارد لدعم نمو التجارة الإلكترونية في مصر

الهدف من الشراكة، هو بناء ملفات تعريفية شاملة لكل عميل لتقديم تجربة مخصصة تلبي احتياجاتهم.

أهداف الشراكة

تخصيص التجارب، عبر تقديم عروض مخصصة تلبي احتياجات العملاء، بالاضافة إلى تحسين التواصل، عبر تعزيز استراتيجيات التواصل متعددة القنوات، كذلك بناء تفاعل فعّال ومؤثر مع العملاء.

التكنولوجيا والتحليل

جوميا تسعى إلى استخدام قدرات MoEngage في التحليل والتخصيص وتقسيم الجمهور لتعزيز مسيرة النمو. هذه الخطوة تأتي في وقت تشهد فيه المنصة نموًا متسارعًا على مدار العامين الماضيين.

تصريحات المسؤولين

فاطمة حمدي، مدير المجموعة لأعمال النمو والتطوير في جوميا، قالت: “هذه الشراكة تمنحنا الأدوات اللازمة لتعزيز خدماتنا وبناء علاقات أعمق مع العملاء.”

من جهته قال كونال باداني، نائب الرئيس الإقليمي للنمو والاستراتيجية في MoEngage: “نحن سعداء بتوطيد شراكتنا مع جوميا وندعم مسيرة النمو الطموحة التي رسمتها الشركة.”

وجوميا، بالتعاون مع MoEngage، تسعى إلى تقديم تجارب مخصصة وفعالة للعملاء، مما يعزز ولاء العملاء ويزيد من معدلات الاحتفاظ بهم في ظل المنافسة المتنامية في قطاع التجارة الإلكترونية.