اورنچ مصر تطلق خدمة «شاور» لتحسين تجربة العملاء من الصم وضعاف السمع
أعلنت شركة اورنچ مصر عن إطلاق خدمة “شاور” المتخصصة في خدمة العملاء بلغة الإشارة في عدة فروع للشركة كمرحلة أولى، مع التوسع قريبًا لنشر الخدمة في جميع الفروع بأنحاء الجمهورية.
تهدف هذه الخطوة إلى تلبية احتياجات العملاء من الصم وضعاف السمع وتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم.
تفاصيل الخدمة
بفضل خدمة “شاور”، يمكن لعملاء اورنچ من الصم وضعاف السمع التوجه إلى أحد الفروع المخصصة وإجراء مكالمة فيديو مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على تقديم الخدمة بلغة الإشارة.
اقرأ أيضًا اورنچ مصر تبرز تقنيات الجيل الخامس و الذكاء الاصطناعي بمعرض Cairo ICT 2024
و هذه الخدمة الجديدة تُكمل خدمة العملاء المعتادة التي تتيح لهم التواصل كتابيًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق واتس اب وتطبيق My Orange.
الشمول المالي والدعم
تؤكد اورنچ مصر التزامها بتوفير باقات خاصة وأسعار تفضيلية للعملاء من ذوي الهمم لتمكينهم من الوصول السلس إلى الأدوات التكنولوجية التي تساهم في تنمية قدراتهم وتعزيز دورهم في المجتمع.
تصريحات المسؤولين
أعربت مها ناجي، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي بشركة اورنچ مصر، عن أهمية تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك ذوي الهمم، لتمكينهم من الحصول على خدمة استثنائية تعزز دمجهم في المجتمع.
